POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Estas políticas de privacidad (en adelante, las "Políticas de Privacidad") regulan la forma en que GENERAL MOTORS CHILE INDUSTRIA AUTOMOTRIZ LIMITADA, sociedad de responsabilidad limitada del giro de su denominación (en adelante “GM”) obtendrá, almacenará y tratará la información personal de sus usuarios. 

Las Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del usuario final – se entenderá que el usuario acepta estas políticas de privacidad si utiliza los servicios prestados por GM- y estarán vigentes hasta que éste revoque su autorización, sin perjuicio de los derechos que mantendrán su vigencia hasta después de revocada la misma. La revocación siempre deberá constar por escrito y no tendrá efecto retroactivo.  

Lea detenidamente estas Políticas de Privacidad antes de acceder y/o utilizar los servicios de GM. 

Seguridad y protección de sus datos personales

La seguridad de los datos personales es una prioridad para GM. Este sitio web se esfuerza por ofrecer el más alto nivel de seguridad para lo cual se utiliza tecnología de avanzada. No obstante, considerando el estado de la tecnología de transmisión de datos por Internet, actualmente ningún sistema resulta 100 % seguro o libre de ataques, por lo que a GM no le es posible garantizar que no puedan ocurrir ataques o intervenciones de terceros que pongan en riesgo la información del usuario. Sin perjuicio de lo anterior, considere los métodos de protección que utiliza GM para proteger sus datos y su privacidad, que se indican a continuación:
 

1) Contraseña del usuario:
Para garantizar que terceros no autorizados no tengan acceso a los datos personales del usuario, cada usuario deberá seleccionar una contraseña para acceder al sitio web, la cual podrá ser modificada en cualquier momento. La contraseña para el acceso es personal e intransferible y la responsabilidad de guardarla en secreto es de cada usuario.
 

2) Otros métodos para proteger la privacidad:
Además de los métodos antes mencionados de seguridad, después de 15 minutos de inactividad en el sitio web, el sistema cancela automáticamente la sesión que se encuentra en proceso. De este modo, se evita que terceros no autorizados accedan a los datos personales del usuario en caso de que él/ella se ausente algún tiempo de su computadora.

Su privacidad

GM respeta su privacidad. Toda la información que usted nos proporcione se tratará con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible, y sólo se utilizará de acuerdo con los límites establecidos en este documento.

Cómo se reúne la información

GM solamente reúne sus datos personales cuando usted los proporciona en forma directa. Mediante la aceptación de esta política de privacidad, el usuario acepta que GM reúna y almacene la información personal que directamente sea entregada por éste en las distintas plataformas y páginas web de GM.
 

A medida que interactúa con GM, se pueden generar oportunidades para que usted nos proporcione información. Además, podríamos recopilar cierta información acerca de usted o su vehículo como se describe más adelante.
 

Usted nos pudiera proporcionar información sobre usted o su vehículo a través de varias fuentes: sitios web de GM, productos y eventos relacionados, servicios interconectados como OnStar, pruebas de conducción u otras aplicaciones de incentivos, encuestas, plataformas de redes sociales (por ejemplo, cuando se registra para un sorteo patrocinado por Chevrolet a través de la página de Chevrolet (FanPage) en Facebook), participación en sorteos y a través de nuestros centros de atención telefónica al cliente.
 

Recibimos información sobre usted a través de los registros de ventas de vehículos proporcionados por su distribuidor y podríamos obtener, con su consentimiento, los datos obtenidos a partir del registrador de eventos de su vehículo ("EDR”) como se describe en el manual (por ejemplo, cómo operan diversos sistemas en su vehículo, la velocidad y distancia de recorrido de su vehículo). Para obtener información adicional acerca de los datos EDR, consulte el manual del propietario. También podríamos obtener información sobre usted y su vehículo de los afiliados de GM, concesionarios de GM, concesionarios de Mercadería publicitaria (Merchandising) de GM y de otras fuentes, tales como empresas que ofrecen listas de compradores potenciales de vehículos y actuales propietarios, ciertas empresas están autorizadas a compartir su información con nosotros en virtud de sus normas de privacidad.

Qué tipos de información recogemos

Los tipos de información que GM puede recoger sobre usted puede incluir, pero no se limita: información de contacto (como nombre, dirección, ciudad, estado y código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono), la información del vehículo (como el número de identificación del vehículo (VIN), marca, modelo, año de modelo, distribuidor de venta, concesionario de servicio, fecha de compra o arrendamiento e historial de servicio), los datos de rendimiento del vehículo (como el rendimiento del motor y la transmisión, las condiciones de despliegue del airbag), información demográfica (como el rango de edad, estado civil y composición de los hogares), información de perfiles de marketing no relacionados con el crédito (por ejemplo, cuando se va a comprar o arrendar, el vehículo en el que está interesado), relaciones que tiene con GM, además de la compra y el mantenimiento de su vehículo (por ejemplo, a través de una tarjeta de recompensas GM u OnStar), información de verificación de elegibilidad de incentivos (como el nombre de la universidad, rama de servicio o cooperativa de crédito para programas de compra de vehículos), número de cédula (en circunstancias limitadas GM puede recoger números de cédula, por ejemplo, si usted quiere conocer más acerca de un vehículo, su valor o participar en algún sorteo), fotografías como las que usted puede presentar para concursos o sorteos.

Cómo GM utiliza su información

GM utiliza la información, y por este mismo acto el usuario autoriza a que GM utilice su información personal con los siguientes fines: (i) para expandir ofertas de comercialización y para publicar productos y servicios que podrían ser de su interés, incluso para recuperación o reemplazo de partes y componentes; (ii) para personalizar y mejorar nuestros productos y servicios; y (iii) para fines estadísticos de GM.
La información que GM reúne sobre usted y su vehículo se utilizará: para proporcionar productos y servicios, para mantener relaciones con los clientes, para operar sitios web de GM, para proporcionar al cliente y su vehículo apoyo y servicio (como por ejemplo información de servicio de garantías), para proporcionar información ya actualizaciones de productos, para evaluar el rendimiento y la seguridad de los vehículos, como se describe en el manual del propietario del vehículo, con fines de investigación de calidad, seguridad de los productos y servicios, para verificar la elegibilidad para la compra de un vehículo o de los programas de incentivos para fines de marketing, para operaciones propias del negocio con fines comerciales de bases de datos, para personalizar y mejorar el contenido de la comunicación, para cumplir con los requisitos legales.
GM puede compartir la información que recopila sobre usted o su vehículo en los siguientes casos: como exige la ley, como por ejemplo, en relación con una citación, investigación del gobierno, litigios, la solución de controversias o proceso legal similar, cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud de aplicación de la ley, con nuestros proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y que no tienen un derecho independiente a utilizar la información a la que tengan acceso o que nos revelan a ellos con nuestros socios de negocios para las actividades de marketing de GM, las actividades de marketing de nuestro socio de negocios o de ambos con terceros para fines de investigación y desarrollo (como los institutos universitarios de investigación para mejorar la seguridad en las carreteras), para operaciones propias del negocio con fines comerciales de bases de datos en negocios con relacionadas, vinculadas, proveedores y terceros socios comerciales. En relación con la venta, transferencia o la financiación de una parte importante de un negocio de GM o sus activos, incluyendo cualquier tipo de actividades relacionadas con un procedimiento de quiebra dentro de GM, con nuestras subsidiarias y afiliadas y con los concesionarios de GM.

¿Quién tiene acceso a la información?

GM siempre está comprometida con presentar nuevas soluciones que mejoren el valor de sus productos y servicios para ofrecerle a usted oportunidades especiales de comercialización, tales como incentivos y promociones. Para alcanzar esa meta, el usuario autoriza expresamente, mediante la aceptación de la presente política de privacidad, a que su información sea compartida con los socios comerciales de GM, tales como los concesionarios oficiales de General Motors y con las demás empresas del grupo GM. GM toma todas las medidas posibles para que tales empresas traten a su información respetando la misma política de privacidad que tiene GM.
 

La información no identificable y estadística podrá ser compartida con socios comerciales, siempre que se comparta de forma agregada, en cumplimiento a lo señalado por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A excepción de los casos anteriores, GM no compartirá información que podría identificar personalmente a sus clientes.

¿Cómo desea que se utilice la información?

Al proporcionar sus datos personales, usted está autorizando de manera automática a GM a utilizarlos de acuerdo con esta Política de Seguridad y Privacidad. Cuando solicita información, GM le pregunta a usted cómo desea que se utilice su información para la comunicación futura con GM y con sus socios comerciales. En ese momento, si no está de acuerdo con la propuesta de uso que sugiere GM, usted podrá desactivar las opciones no deseadas con un clic en el icono correspondiente. Si elige mantener activadas las opciones, automáticamente usted estará autorizando a GM a utilizar sus datos personales para recibir correspondencia futura de las empresas de GM o sus socios comerciales.

Solicitudes de información, modificación y eliminación de su información personal. 

Usted podrá comunicarse con GM para solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia, si han sido transferidos a terceros, el destinatario de dicha transferencia en caso de haberla, el propósito de su almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.

Si usted nota que los datos personales señalados en los registros son erróneos podrá solicitar su modificación. 

Finalmente, usted, en cualquier momento, podrá solicitar directamente a GM la eliminación de todos los datos personales entregados.  

Recomendaciones generales sobre la protección de la privacidad

Usted también tiene un importante papel que desempeñar en la protección de su privacidad. Expresamente recomendamos que no divulgue su contraseña a ninguna persona, sea por teléfono, mensaje de correo electrónico u otro medio. Además, recomendamos que se desconecte del sitio de GM y que cierre la ventana de su navegador al finalizar su visita para que terceros no tengan acceso a sus datos personales, especialmente cuando utiliza computadoras públicas o compartidas. GM no será responsable en caso de que usted no tome en cuenta estas recomendaciones ni por los daños causados por dicho descuido.

Errores / Omisiones

La información y material contenido en este sitio web han sido controlados para que sean exactos.

Propiedad intelectual

Los elementos incluidos en este sitio web (fotos, diseños, logos, etc.) no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados sin la aprobación escrita de GM.

Modificaciones de nuestra Políticas de privacidad / Notas legales

GM se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar, alterar, agregar o eliminar partes de estas Políticas de privacidad / Notas legales en cualquier momento. Recomendamos que examine esta política cada vez que visite el sitio web de GM.